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Marketing em Redes Sociais

Estar presente nas redes sociais é importante para o engagement (proximidade participativa) dos consumidores com as marcas/empresas (B2C) ou para estabelecer laços de afinidade e parceria com outras empresas (B2B).

Ativar um perfil corporativo numa rede social não significa apenas dar visibilidade ao seu negócio na Internet, significa colocar à sua disposição novas ferramentas para criar novas tarefas nos processos até agora seguidos pelo departamento de marketing da sua empresa.

Com a realidade das redes sociais, poderá abrir um canal privilegiado com o consumidor, no sentido de lhe disponibilizar algumas relações que podem adquirir diferentes formatos:

  • Atenção ao cliente (contato permanente);
  • Estudos de mercado e recolha de feedbacks e/ou recolha de sugestões por parte do consumidor;
  • Encontrar nichos de mercado/segmentar os produtos e serviços;
  • Difundir informação corporativa ou comercial (promoções/novidades);
  • Lançar desafios/concursos que levem à fidelização;
  • Promover a actividade de uma empresa.

A BYDAS coloca à sua disposição profissionais com experiência no setor que o podem assessorar neste importante passo para a sua organização.

Ativação de Perfis Corporativos

Perfil Católica Porto (2011)

O nosso serviço de ativação de perfil corporativo é constituído por 3 grandes etapas:

  1. Criação e configuração do perfil corporativo, onde realizamos as configurações necessárias para que o seu negócio seja reconhecido na comunidade da rede social e para que todos os dados da sua empresa estejam devidamente bem estruturados na variadíssimas opções que possam existir na rede social a intervir.
  2. Gestão inicial do perfil corporativo, com a criação de galerias fotográficas, introdução de vídeos, criação das primeiras publicações que consigam gerar buzz, entre outras pequenas tarefas necessárias para a estabilização do perfil corporativo.
  3. Criação de automatismos, como por exemplo interligar os conteúdos de um website com o perfil na rede social, de modo a que sempre que se acrescentar algum conteúdo no website, esse conteúdo será publicado automaticamente na rede social.

Depois de termos o seu perfil criado, configurado e com uma dinâmica e automação única, ser-lhe-á entregue para que a sua equipa continue o trabalho de publicação de conteúdos.

Caso deseje, pode também consultar o nosso serviço de Gestão de Comunidades, onde oferecemos um serviço muito completo na

  • gestão de conteúdos em perfis corporativos,
  • criação gráfica para perfis corporativos,
  • gestão de conflitos em perfis corporativos
  • entre outras tarefas.

Gestão de Comunidades
O serviço de Gestão de Comunidades é de extrema importância para a sustentabilidade das empresas e das marcas na opinião pública online(comunidades). Se a sua empresa/marca deseja marcar presença em nichos de mercado, provavelmente necessitará de um Comunity Manager para o ajudar nas seguintes tarefas:
  • Assessoria em Social Media;
  • Ativação de Perfil Corporativo;
  • Gestão de conteúdos em redes sociais;
  • Gestão de campanhas de marketing onlineem redes sociais;
  • Manutenção do perfil corporativo;
  • Apresentação de relatórios estatísticos das ações e actividades da sua empresa/marca nas redes sociais.

Este serviço é tão importante como qualquer outro serviço de RP tradicional. Manter uma presença pró-ativa numa rede social é uma tarefa de extrema responsabilidade, dada a vulnerabilidade que o território apresenta para potenciais situações de crise.

Por isso mesmo, possuímos uma equipa de profissionais que lhe garantem uma gestão responsável e anti-crise na sua presença online via perfil corporativo.

 

Performance em Redes Sociais

A performance de um canal social é essencial para a imagem de uma marca e para os objetivos que pretende atingir com a sua presença nas redes sociais. Desta forma a BYDAS dispões de um serviço que visa criar otimizações pontuais ou periódicas da performance de um canal social, sempre com a finalidade de atingir um resultado concreto:

  • Aumento do número de fãs das páginas de Facebook;
  • Aumento do número de seguidores no Twitter;
  • Aumento do número de visualizações em vídeos do youtube;
  • Aumento de seguidores num canal do Youtube;
  • entre outros índices sociais (Consultar por favor).
Metodologicamente, este serviço utiliza os nossos meios online (portais e diretórios da BYDAS) como recurso para a divulgação de um dado canal de comunicação (páginas de facebook, perfil de twitter, canal de youtube) de um cliente que nos contrate este serviço.
 
Em termos práticos, o processo é o seguinte:
 
  1. O cliente contrata-nos o serviço;
  2. Criamos peças publicitárias a divulgarem um determinado canal (ex: páginas do facebook do nosso cliente);
  3. Colocamos essas peças publicitárias nos nossos meios online (ex: Woupaa!)
  4. Canalizamos audiência para o canal do nosso cliente
  5. Aumento da probabilidade de novos fãs no canal do nosso cliente.
A vantagem deste serviço para o cliente está no facto de ser uma contratação pontual e sob um objetivo pré-acordado (ex: aumento do número de fãs em 5000). A BYDAS, criará um plano de trabalho em que estabelecerá os seguintes processos:
  1. Contagem do números de fãs no dia A;
  2. Análise da página do facebook do cliente durante uma semana;
  3. Recontagem do número de fãs no dia B (uma semana depois);
  4. Criação de fator de evolução: rácio entre o dia A e B;
  5. Arranque da campanha de angariação de fãs.
  6. Apresentação semanalmente do fator de evolução semanal. A BYDAS no mínimo compromete-se a duplicar o rácio de angariação de fãs. Contudo, o nosso rácio consegue chegar, em muitos caso, a quase 10x a evolução normal.
Anúncios em Redes Sociais
 
FACEBOOK

Facebook é a maior rede social do mundo e possui também a ferramenta mais eficaz para segmentar o seu público-alvo por interesses, uma vez que os anúncios desta plataforma são apresentados tendo em conta cada perfil pessoal. Sendo a rede mais ativa do mundo, é a que garante aos anunciantes melhores resultados no targeting.

Os Facebook Ads são por isso um excelente investimento se está a pensar em atingir um determinado nicho ou sub-cultura. Estas comunidades, por sua vez, irão ver os anúncios de forma pouco intrusiva, uma vez que são anúncios que vão ao encontro das suas espetativas, não criando ruído na sua página de perfil.

São um tipo de anúncio misto (entre com suporte de texto de gráfico), e são apresentados um pouco por todas as páginas disponíveis dentro do Facebook.

A BYDAS possui bastante experiência em criar campanhas de anúncios no Facebook quer seja para gerar potencias clientes, quer seja para aumentar o número de pessoas numa determinada comunidade (página corporativa).

LINKEDIN

Os LinkedIn DirectAds são um tipo de anúncio semelhante ao Google AdWords, no entanto é mais orientado para B2B ou para os setores de recursos humanos, uma vez que utiliza os perfis profissionais de toda a comunidade para exibir os anúncios.

É realmente uma poderosa ferramenta para criação de campanhas de anúncios online que necessitem de um valioso suporte de reputação online, uma vez que, ao contrário do AdWords, no LinkedIn para se apresentar anúncios deve-se seguir um estrito código de utilização, bloqueando as tentativas de hard-selling ou de lixo-publicitário.

Desta forma, quer os utilizadores que olham para os anúncios com mais curiosidade e maior confiança, quer para as empresas que reconhecem maior valor à proposta apresentada no anúncio, são possíveis campanhas com maior qualidade e capazes de potenciar a receção dos anúncios por parte de um público muito mais exclusivo e que possui um comportamento de navegação muito mais cuidadoso.

A BYDAS, com experiência em campanhas dentro desta comunidade social, garante-lhe extrema responsabilidade na criação do seu anúncio, dando-lhe total apoio e assessoramento na génese da campanha para que possa ser aprovada à primeira pela equipa editorial da LinkedIn, bem como trabalharemos para que os números obtidos nas campanhas seja bons, mas não apenas estatisticamente bons. Trabalhamos sempre para que os números provoquem impacto no seu negócio.


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