Condiciones de Servicio

1. Presupuestos

El presupuesto adquiere valor contractual a partir del momento en que:

• Sea firmado por el contratante y devuelto por correo postal o electrónico;
• O exista comunicación por escrito, vía correo postal o electrónico, confirmando la adjudicación.

2. Derechos Conexos

Los Derechos de los Artistas Intérpretes o Ejecutantes están consagrados en la legislación portuguesa desde 1985, a través del Código del Derecho de Autor y Derechos Conexos (CDADC). Se refieren a los derechos conexos al Derecho de Autor reconocidos a los artistas en virtud de la utilización de sus prestaciones artísticas. Así:

• 2.1 Los derechos patrimoniales de las piezas u obras producidas son propiedad del contratante.
• 2.2 Los derechos morales e intelectuales de cualquier obra creativa, incluyendo código, son propiedad del contratista (BYDAS – Agencia de Comunicación Digital, Lda.).

3. Adjudicación

• 3.1 La adjudicación se considera efectuada con la recepción del pago o del respectivo comprobante por parte de BYDAS.
• 3.2 El plazo de ejecución comienza el primer día hábil tras la recepción de la adjudicación.
• 3.3 En servicios con inversión en medios (ej.: publicidad online), el importe debe ser pagado íntegramente en el acto de adjudicación.
• 3.4 En los servicios periódicos de gestión/marketing, se aplica el pago mensual anticipado, sin necesidad de adjudicación formal.

4. Revisiones al Servicio

• 4.1 Tras la finalización de los servicios de desarrollo, el cliente debe proceder a su revisión.
• 4.2 La revisión tiene como objetivo identificar errores gráficos, ortográficos o de funcionamiento. No está destinada a modificaciones de contenido o funcionalidades.
• 4.3 El plazo para la devolución de las revisiones es de 5 días hábiles, salvo acuerdo escrito en contrario.
• 4.4 Tras la recepción de las indicaciones, la agencia efectuará las correcciones y considerará el servicio como concluido.
• 4.5 Cualquier modificación adicional tras esta fase será facturada aparte.
• 4.6 Los servicios de consultoría y marketing no incluyen fase de revisión.

5. Conclusión del Servicio

• 5.1 Se considera concluido tras la realización de las correcciones resultantes de la revisión.
• 5.2 Tras la conclusión, se emite factura y el pago deberá ser regularizado para la publicación de la obra.
• 5.3 La publicación solo se realiza tras el pago efectivo.

6. Postventa

• 6.1 Los servicios interactivos cuentan con un mes de soporte técnico gratuito tras la conclusión. Los servicios gráficos no incluyen soporte.
• 6.2 Tras ese periodo, se aplica la tarifa horaria, salvo existencia de plan de soporte contratado.
• 6.3 La cancelación del plan implica la eliminación de los datos de los servidores de la agencia.

7. Garantías – Piezas Interactivas

• 7.1 Garantía de un mes para correcciones de programación o contenido.
• 7.2 Uso de código conforme a las normas del W3C.
• 7.3 La tecnología desarrollada es abierta, permitiendo gestión por terceros cualificados.
• 7.4 Compatibilidad asegurada hasta dos versiones anteriores de los navegadores soportados.
• 7.5 No se garantiza compatibilidad en caso de cambios tecnológicos externos.
• 7.6 La responsabilidad sobre la tecnología Shopify corresponde a la propia plataforma. La agencia solo garantiza su configuración.

8. Garantías – Piezas Gráficas

• 8.1 En caso de error comprobado de la agencia, el cliente será reembolsado si lo reporta hasta 30 (treinta) días tras la entrega.
• 8.2 Errores derivados de decisiones del cliente no dan derecho a reembolso.
• 8.3 Archivo de archivos creativos: 12 (doce) meses (clientes ocasionales) y 36 (treinta y seis) meses (clientes recurrentes).
• 8.4 Solicitud de archivos tras 30 (treinta) días implica una tasa de 100€+IVA (cien euros + IVA).

9. Garantías – Gestión y Consultoría

• 9.1 Servicios prestados con ética y profesionalismo; el cliente puede solicitar cancelación en caso de incumplimiento.
• 9.2 Datos usados en informes provienen de fuentes oficiales como Google o Meta.
• 9.3 La agencia no garantiza posiciones específicas en SEO, dada la naturaleza confidencial del algoritmo de Google.
• 9.4 La duración de los resultados SEO depende de la estabilidad del algoritmo de Google.

10. Política de Precios

• 10.1 La agencia puede actualizar los precios, respetando los contratos vigentes.
• 10.2 Actualizaciones anuales basadas en la tasa de inflación publicada por el INE.

Tarifario de Referencia

• 55,00€/hora + IVA: servicios regulares
• 79,50€/hora + IVA: urgencias o no clientes
• Bolsas de horas: mínimo de 8 horas

Dominios

Incluye configuración de DNS, correo electrónico en la nube y otros registros técnicos.

Planes de Alojamiento

Incluye configuración de dominio, correos electrónicos y filtros antispam. Para soluciones cloud computing, solicite presupuesto.

Última actualización: 16 de junio de 2025 – Socio-gerente: Luis Marco Cardoso Cordeiro