Transportadoras com integração Shopify em Portugal: apps para automatizar etiquetas e tracking

A escolha da transportadora influencia diretamente a eficiência operacional de uma loja online. No ecossistema Shopify, porém, não basta selecionar uma empresa com bons preços ou uma rede de distribuição abrangente. Para automatizar verdadeiramente o processo logístico, é necessário garantir que a transportadora dispõe de uma aplicação ou integração capaz de receber as encomendas da loja, criar guias de transporte, imprimir etiquetas e devolver a informação de acompanhamento à Shopify.

Neste artigo reunimos as principais transportadoras que operam em Portugal e que, à data da análise, dispõem de uma aplicação de instalação simples ou podem ser utilizadas através de uma plataforma multitransportadora disponível na Shopify App Store. Foram excluídas soluções que apenas apresentam pontos de recolha, calculam portes ou mostram uma página de tracking, sem permitirem criar efetivamente os envios.

O que deve fazer uma integração completa de transportadora?

Uma integração logística completa deve ligar a encomenda da Shopify ao sistema da transportadora sem obrigar a copiar manualmente nomes, moradas, contactos, pesos e referências. Depois da configuração inicial, o comerciante deve conseguir selecionar uma ou várias encomendas, criar os respetivos envios e imprimir as etiquetas.

Além da criação da guia, a integração deve devolver à Shopify o número de acompanhamento e atualizar o processamento da encomenda. Idealmente, também deve sincronizar estados posteriores, permitindo que o cliente acompanhe a entrega através das notificações e da página da sua encomenda.

Algumas aplicações são desenvolvidas diretamente pela transportadora. Outras são disponibilizadas por parceiros tecnológicos ou plataformas multitransportadora. Ambos os modelos podem proporcionar uma integração completa, embora seja importante confirmar previamente os requisitos de contrato, as credenciais de acesso e os serviços disponíveis para a conta da empresa.

CTT Express

A CTT Express possui uma aplicação própria na Shopify App Store. A aplicação recebe as encomendas da loja, permite criar expedições, gerar etiquetas e acompanhar os envios através da ligação aos sistemas da transportadora. A impressão e o tracking ficam, assim, associados ao fluxo de processamento das encomendas na Shopify.

Integração:CTT Express para Shopify.

GLS Portugal

A GLS Iberia disponibiliza uma aplicação dedicada a Espanha e Portugal. Esta distinção é importante, porque existem outras aplicações GLS na Shopify App Store destinadas exclusivamente a mercados como a Alemanha, Bélgica ou Canadá.

A aplicação GLS Iberia permite utilizar as condições comerciais associadas à conta do cliente, criar e imprimir etiquetas e consultar o acompanhamento dos envios. A informação de tracking pode ser gerida dentro do fluxo da integração, evitando a introdução manual das referências de transporte.

Integração:GLS Iberia para Espanha e Portugal.

DPD Portugal

As lojas que trabalham com a DPD podem utilizar a aplicação WSA DPD Integration, uma solução disponível na Shopify App Store para contas empresariais DPD de vários países europeus.

A aplicação permite criar etiquetas individualmente ou em lote, imprimir documentos de expedição e adicionar automaticamente os números de acompanhamento às encomendas. Também sincroniza informação relacionada com o estado da entrega, mantendo a loja e o cliente atualizados.

A compatibilidade das credenciais e dos serviços contratados deve ser confirmada durante a configuração, uma vez que a aplicação utiliza a interface de programação da DPD e requer uma conta empresarial válida.

Integração:WSA DPD Integration.

NACEX

A NACEX by Logista possui uma aplicação própria para Shopify. A solução permite ligar os serviços da transportadora à loja, automatizar a geração de etiquetas e acompanhar as encomendas em tempo real.

A aplicação inclui ainda funcionalidades relacionadas com devoluções, o que pode ser relevante para lojas com um volume significativo de trocas ou recolhas. Antes da instalação, é aconselhável confirmar com a delegação ou o gestor de conta NACEX quais os serviços disponíveis em Portugal e quais as credenciais necessárias.

Integração:NACEX by Logista para Shopify.

UPS

A UPS pode ser integrada através da aplicação UPS Shipping Dashboard. Esta solução liga a conta UPS à Shopify sem obrigar o comerciante a desenvolver diretamente uma integração com as interfaces técnicas da transportadora.

A aplicação sincroniza encomendas, cria envios, permite imprimir etiquetas em lote e associa o acompanhamento às encomendas. Também inclui regras e valores predefinidos para dimensões, embalagens, remetentes e serviços, reduzindo o número de campos que têm de ser preenchidos em cada expedição.

Integração:UPS Shipping Dashboard.

FedEx

Para operações nacionais e internacionais com a FedEx, uma das opções disponíveis é a aplicação PH Ship Rate & Track for FedEx, certificada para trabalhar com contas da transportadora.

A aplicação permite utilizar as tarifas negociadas da conta, imprimir etiquetas e documentos de transporte, preparar documentação aduaneira e adicionar automaticamente as referências FedEx às encomendas da Shopify. Os dados de acompanhamento são enviados para a loja e podem ser partilhados com o cliente nas comunicações de processamento.

Esta opção será especialmente relevante para empresas que enviam regularmente para fora da União Europeia, devido à possibilidade de automatizar faturas comerciais e outros documentos associados ao desalfandegamento.

Integração:PH Ship Rate & Track for FedEx.

DHL Express

A integração da DHL Express em Portugal pode ser efetuada através de uma plataforma multitransportadora, como a Shiptimize. A aplicação liga a loja Shopify à conta de transporte e centraliza a criação de etiquetas e a atualização dos estados das encomendas.

Esta abordagem pode ser mais prática para empresas que utilizam a DHL Express juntamente com transportadoras nacionais ou ibéricas. Em vez de instalar e gerir uma aplicação diferente para cada operador, a loja passa a processar os envios a partir de uma única interface.

Integração:Shiptimize para Shopify.

Correos Express

A Correos Express também surge entre as transportadoras compatíveis com a Shiptimize. A integração permite importar encomendas, criar etiquetas de diferentes transportadoras e atualizar automaticamente o estado dos pedidos na Shopify.

Esta opção pode ser relevante para lojas portuguesas com vendas frequentes para Espanha ou com uma operação logística ibérica. A disponibilidade de serviços, recolhas e condições comerciais dependerá do contrato celebrado com a transportadora ou com o fornecedor da plataforma.

Integração:integração Correos Express através da Shiptimize.

MRW

A MRW possui uma aplicação oficial na Shopify App Store capaz de gerar envios e etiquetas. No entanto, a descrição pública dessa aplicação destaca sobretudo a criação e o descarregamento das etiquetas, não apresentando com a mesma clareza uma sincronização completa e automática dos estados de entrega.

Para cumprir o requisito de criação de guias e atualização do estado das encomendas, a opção mais completa é integrar a MRW através da Shiptimize. A plataforma identifica a MRW como transportadora compatível e combina a criação de etiquetas multitransportadora com a atualização automática dos estados dos pedidos.

Integração recomendada:MRW através da Shiptimize.

Integração direta ou plataforma multitransportadora?

Uma aplicação direta tende a ser adequada quando a loja trabalha quase exclusivamente com uma transportadora. O comerciante utiliza a sua própria conta, mantém as tarifas negociadas e acede às funcionalidades específicas disponibilizadas pelo operador.

Uma plataforma multitransportadora é geralmente mais vantajosa quando a empresa utiliza diferentes serviços consoante o destino, o peso, o valor da encomenda ou o prazo de entrega. Esta solução permite centralizar a criação das etiquetas e reduzir a necessidade de alternar entre vários portais.

A decisão não deve considerar apenas o preço mensal da aplicação. É necessário avaliar o custo por etiqueta, os limites de encomendas, o apoio à configuração, a impressão em lote, as regras de automatização, a gestão de devoluções, os pontos de recolha e a qualidade da sincronização do tracking.

Cuidados antes de instalar uma aplicação

A presença de uma aplicação na Shopify App Store não significa que a loja possa começar imediatamente a expedir. Na maioria dos casos, será necessário possuir um contrato comercial com a transportadora e solicitar credenciais específicas para a integração.

Também é importante confirmar se todos os serviços contratados estão disponíveis na aplicação. Entregas ao sábado, envios à cobrança, devoluções, entregas em ilhas, pontos de recolha e serviços internacionais podem exigir configurações ou condições adicionais.

Antes de colocar a integração em produção, devem ser realizados testes com diferentes tipos de encomenda. Convém verificar o formato das moradas, os códigos postais, o cálculo do peso, a impressão das etiquetas, a associação do número de acompanhamento e as notificações recebidas pelo cliente.

Uma integração logística só está concluída quando a encomenda percorre todo o fluxo - desde a Shopify até à criação da etiqueta e desde a recolha até à atualização do estado - sem depender de cópias manuais de informação.

Como escolher a solução certa para a loja?

Não existe uma transportadora universalmente melhor para todas as lojas Shopify. Uma empresa com entregas maioritariamente nacionais terá necessidades diferentes de uma marca que envia produtos frágeis, encomendas de elevado valor ou mercadoria para vários continentes.

O ponto de partida deve ser a distribuição real das encomendas por destino, peso, volume e valor. Depois, devem ser comparados os contratos das transportadoras e testadas as integrações que melhor se adaptam ao fluxo da empresa.

Quando a operação envolve regras complexas, múltiplos armazéns ou diferentes transportadoras, pode ser necessário complementar a aplicação logística com integrações e conectores personalizados. Uma análise mais abrangente da loja também pode identificar oportunidades de automatização na gestão da loja online.

Uma configuração corretamente planeada reduz erros de expedição, acelera o processamento das encomendas e melhora a informação disponibilizada ao cliente. Para avaliar a arquitetura mais adequada à sua operação Shopify, pode ainda contactar a Bydas e analisar as possibilidades de integração entre a loja, as transportadoras e os restantes sistemas da empresa.