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Como potenciar a comunicação personalizada no Twitter

Chegará o dia em que um consumidor, depois de aterrar no destino e não encontrar a mala no aeroporto, ira desabafar no Twitter sobre (...)
Chegará o dia em que um consumidor, depois de aterrar no destino e não encontrar a mala no aeroporto, ira desabafar no Twitter sobre esse imprevisto. Além de esperar algum conforto da companhia de aviação através da rede social, será lido pelo hotel onde vai ficar hospedado, que irá preparar uma espécie de kit de sobrevivência para o cliente.
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