Oferta Tecnológica Shopify 2020

11. 7. 2020
Oferta Tecnológica Shopify 2020
A tecnologia Shopify é a que mais tem crescido nos últimos anos atingindo em 2020 uma impressionante quota de mercado. Conheça o que a BYDAS tem para lhe oferecer em 2020

A tecnologia Shopify é a que mais tem crescido nos últimos anos atingindo em 2020 uma impressionante quota de mercado.

A BYDAS é reconhecida em Portugal como a mais experiente agência ecommerce em tecnologia Shopify, não apenas porque é parceira comercial (Shopify Partner) desde 2012, mas porque tem o selo de Shopify Expert (só atribuído a algumas agências que, ao longo do tempo, tem comprovado a qualidade do trabalho com os seus clientes.

Os que estão mergulhados no comércio eletrónico saberão que há 3 fatores que distinguem a Shopify de todas as outras soluções:

  • Experiência de Utilizador (quer a nível de loja, quer a nível de administração)
  • Segurança (plataforma muito sólida e sem qualquer bug crítico registado ao longo dos anos, o que a coloca a anos-luz de quase toda a concorrência)
  • Infraestrutura tecnológica "plugin" (pode não ter tantas funcionalidades que outras, mas as funcionalidades que possui, funcionam... e funcionam muito bem)


Nestes termos a oferta da BYDAS aos clientes resume-se a um conjunto de tópicos que resumem todas as funcionalidades que o nosso cliente irá obter em formato "chave-na-mão", sem a necessidade de nos apresentar requisitos.

Nos seguintes quadros, poderão consultar as principais características que qualquer loja online contratada à BYDAS vai ter disponível.


Infraestrutura
TópicoDescrição
Referência
ModeloSistema SaaS (software as a service) da Shopify mediante um contrato com SLA (service licence agreement);
Service Level Agreement (SLA)Contrato de prestação de serviços SaaSlink
Suporte Humanovia Chat 24/7
AlojamentoCloud based (balanceada) incluído (Google Cloud)link
Certificado SSLCertificado de segurança SSL com HSTS incluído
link
WebCMS
CMS da Shopify Incluídolink
App MobileappCMS nativa iOs/Android para gestão de loja incluídalink
APIREST/API disponível;
link
Sistema de Integraçãovia Middleware (cloud based) para gestão de integrações com ERP incluído na proposta
Estado do ServiçoPlataforma global de estado do serviço  (para verificação do estado do sistema a qualquer momento)
link
PCI CompliancePlataforma certificada com PCI Compliance
link
Políticas GDPRSegue todas as normas da GDPR
link
Política de SegurançaPolíticas e normas de segurança anti-ciber-ataqueslink


Content Management System (CMS)
TópicoDescrição
Referência
DashboardAI Dashboard que oferece conselhos para o otimização da operação ecommerce;
Gestão de encomendas;
  • Exportação de encomendas (em ficheiros portáveis);
  • Criação manual de encomendas;
  • Filtragem avançada e pesquisa de encomendas;
  • Ficha de Encomendas com timeline de eventos;
  • Gestão de estados de pagamento e envio;
  • Sumário de conversão (analítica digital);
  • Análise/Radar de Fraude incorporado;
  • Ações manuais sobre encomendas (edição/remoção/duplicação/impressão/devolução,etc...);
  • Gestão de encomendas rascunho (para escalabilidade B2B);
  • Automatização de encomendas incompletas (abandoned checkouts) via email com temporizador;

Gestão de produtos
  • Importação/exportação de produtos via ficheiros portáveis;
  • Criação/Edição/Remoção manual de produtos;
  • Filtragem Avançada e Pesquisa de produtos;
  • Gestor media para produtos (upload de imagens, videos e ficheiros 3D);
  • Gestão de canais de venda por produto;
  • Edição da catalogação, propriedades e tags de produto;
  • Edição SEO do produto;
  • Gestão de Variantes de produto;
  • Ações BULK para com variantes de produto (para se fazer alterações a mais do que uma variante à vez)
  • Opção de impostos por variantes;
  • Opção de overselling por variante;
  • Opção de Digital Good por variante;
  • Gestão de direitos alfandegários por variante com HS Code 
  • Histórico de movimento de inventário de cada variante de produto (com registos horários dos mesmos);
  • Gestão de inventário one-page (gestão manual do inventário de todos os produtos numa única página);
  • Gestão de Transferências de Stock;
  • Gestão de Coleções/categorias
  • Gestão SEO de Coleções/Categorias
  • Gestão de Gift Cards

Gestão de clientes
  • Importação e exportação de clientes via ficheiro portável;
  • Criação manual de ficha de cliente;
  • Filtragem avançada e pesquisa de clientes;
  • Ficha de cliente com timeline de eventos;
  • Gestão de moradas de cliente;
  • Gestão de impostos por cliente;
  • Histórico de compras por cliente;
  • Gestão de acesso do cliente (convite, reiniciar senha, etc...)

Gestão de marketing
  • Criação de campanhas publicitárias automatizadas no próprio CMS;
  • Criação e Gestão de campanhas AdWords/Google/Facebook integradas no próprio CMS;
  • Criação de campanhas de email marketing integradas no próprio CMS (via Shopify Email);
  • Criação de campanhas de Push Notifications integradas no próprio CMS;
  • Sistema de reporting em tempo real das campanhas publicitárias;

Analítica Digital
  • Dashboard com resumo das principais métricas para o comércio eletrónico (taxa de conversão, nr de encomendas, valor médio por encomenda, tráfego da loja, tráfego da loja por canais digitais, etc...)
  • Relatórios avançados de vendas, de aquisição, de margem de lucro, de clientes, de comportamento, financeiros, de inventário e possibilidade de criação de relatórios personalizados;
  • Modo Live View: que permite acompanhar o tráfego da loja e as ações em tempo-real dos utilizadores na loja

Gestão de descontos
  • Exportação de descontos via ficheiro portável
  • Filtragem avançada e pesquisa de descontos;
  • Criação de descontos manuais (implicam a criação de um código partilhável para ser aplicado em checkout) e descontos automáticos (aplicados sem a intervenção do utilizador).
  • Descontos em percentagem, em montante fixo, em free shipping e em modelo "Buy X get Y";
  • Aplicação de descontos a toda a encomenda, a produtos de uma coleção específica ou a um produto específico;
  • Aplicação de descontos a qualquer encomenda, encomendas a partir de um determinado valor ou a encomendas com um determinado número mínimo de artigos;
  • Aplicação de descontos a qualquer utilizador, a um grupo de utilizadores ou a um utilizador específico;
  • Gestão de limites ao uso de descontos;
  • Gestão da validade dos descontos;

Gestão de apps
  • Instalação de Apps do marketplace Shopify
  • Listagem de Apps instaladas;
  • Configuração de Apps instaladas;
  • Gestão de privateApps/Middlewares;

Gestão da loja online

  • Customização visual da loja online (interface de apoio visual à customização do layout da loja, alteração de banners, alteração de textos em blocos, etc...
  • Gestão de Blog;
  • Gestão de páginas de conteúdo;
  • Gestão da navegação da loja;
  • Gestão de domínio da loja;
  • Gestão SEO da loja;
  • Integração com Google Analytics;
  • Opção de usar o Enhanced Ecommerce do Google Analytics;
  • Integração do Facebook Pixel;
  • Opção de integrar o Google Recaptcha como camada de segurança;

Gestão de outros canais de venda
  • Gestão da loja Facebook;
  • Gestão de loja Instagram;
  • Gestão de loja Google Merchant;
  • Gestão de outros canais que se venham a instalar;


Operação Online
TópicoDescrição
Referência
Métodos de pagamento
  • Cartões de crédito via Stripe (3D Secure);
  • Apple Pay
  • MBWay e Ref. Multibanco;
  • Paypal
  • Transferência bancária
  • Entre outros sistemas regionais de pagamento

Faturas
  • Integração com sistema de faturação cloud autorizado pela Autoridade Tributária Portuguesa disponível na APP STORE
  • Opcionalmente, integração com ERP externo que não possua integração direta com a Shopify

Envios
  • Tabela de regras de Shipping;
  • Gestão de zonas de Shipping;
  • Integração de tabelas automáticas de Shipping com FedEX e UPS;
  • Integração com outras transportadoras via apps externas ou através de sistema de integração (a orçamentar)

Contas de Utilizador
  • Compras anónimas, compras com conta opcional ou compras com conta obrigatória;
  • Checkout via email ou telefone;

Impostos e Taxas
  • Gestor de impostos integrado por país e regiões;
  • Automatização de taxas utilizando o software Avalara (implica compra da licença correspondente)

Notificações Automáticas
  • Edição do modelo de notificação:
  • Confirmação de encomenda;
  • Edição de encomenda;
  • Edição de fatura;
  • Cancelamento de encomenda;
  • Devolução da encomenda;
  • Criação de encomenda-rascunho;
  • Carrinho-abandonado;
  • Criação de Gift-Card;
  • Erro no pagamento;
  • Packing da encomenda;
  • Envio da encomenda
  • Atualização do envio da encomenda;
  • Instruções para a devolução da encomenda.
  • Entre outras...
  • Verificação se as notificações foram abertas pelos utilizadores;
  • Gestão de notificações desktop para os administradores da loja;

Gestão de Idioma de Loja
  • Idiomas Ilimitados;

Gestão de documentos legais
  • Política de devolução;
  • Política de privacidade;
  • Condições do serviço;
  • Política de envios;
  • Avisos legais
  • Resolução Alternativa de Litígios de Consumo;
  • Livro de reclamação eletrónico.

Gestão de conta Shopify
  • Upgrade/Downgrade de plano Shopify;
  • Consulta de faturas emitidas;
  • Gestão de administradores da loja;
  • Gestão de privilégios por administrador de loja.


Sistema de Integração (opcional)
TópicoDescrição
Referência
Interface

Gráfica (opcional)


AlojamentoCloud Linux configurada pela BYDAS (custos adicionais / renovação anual) 
Acesso

https com login/password


Auditoria

Sistema de log em tempo real


Processamento

via webhooks em tempo real

link
Fluxos previstos para integrações com ERP's
  • Envio de encomendas para ERP;
  • Consulta de stock ao ERP;
  • Recolha de produtos ao ERP para criação;
  • Recolha de produtos ao ERP para atualização;
  • Envio de informação para impressão de rótulo para a transportadora ou para o ERP;
  • Recolha de dados de envio ao ERP ou diretamente à transportadora;
  • Envio/Recolha de outros dados com ERP sob consulta


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