Oferta Tecnológica Shopify 2020

11. 7. 2020

A tecnologia Shopify é a que mais tem crescido nos últimos anos atingindo em 2020 uma impressionante quota de mercado. Conheça o que a BYDAS tem para lhe oferecer em 2020

A tecnologia Shopify é a que mais tem crescido nos últimos anos atingindo em 2020 uma impressionante quota de mercado.

A BYDAS é reconhecida em Portugal como a mais experiente agência ecommerce em tecnologia Shopify, não apenas porque é parceira comercial (Shopify Partner) desde 2012, mas porque tem o selo de Shopify Expert (só atribuído a algumas agências que, ao longo do tempo, tem comprovado a qualidade do trabalho com os seus clientes.

Os que estão mergulhados no comércio eletrónico saberão que há 3 fatores que distinguem a Shopify de todas as outras soluções:

Experiência de Utilizador (quer a nível de loja, quer a nível de administração)
Segurança (plataforma muito sólida e sem qualquer bug crítico registado ao longo dos anos, o que a coloca a anos-luz de quase toda a concorrência)
Infraestrutura tecnológica "plugin" (pode não ter tantas funcionalidades que outras, mas as funcionalidades que possui, funcionam... e funcionam muito bem)

Nestes termos a oferta da BYDAS aos clientes resume-se a um conjunto de tópicos que resumem todas as funcionalidades que o nosso cliente irá obter em formato "chave-na-mão", sem a necessidade de nos apresentar requisitos.

Nos seguintes quadros, poderão consultar as principais características que qualquer loja online contratada à BYDAS vai ter disponível.

Infraestrutura

Tópico	Descrição	Referência
Modelo	Sistema SaaS (software as a service) da Shopify mediante um contrato com SLA (service licence agreement);
Service Level Agreement (SLA)	Contrato de prestação de serviços SaaS	link
Suporte Humano	via Chat 24/7
Alojamento	Cloud based (balanceada) incluído (Google Cloud)	link
Certificado SSL	Certificado de segurança SSL com HSTS incluído	link
WebCMS	CMS da Shopify Incluído	link
App Mobile	appCMS nativa iOs/Android para gestão de loja incluída	link
API	REST/API disponível;	link
Sistema de Integração	via Middleware (cloud based) para gestão de integrações com ERP incluído na proposta
Estado do Serviço	Plataforma global de estado do serviço (para verificação do estado do sistema a qualquer momento)	link
PCI Compliance	Plataforma certificada com PCI Compliance	link
Políticas GDPR	Segue todas as normas da GDPR	link
Política de Segurança	Políticas e normas de segurança anti-ciber-ataques	link

Content Management System (CMS)

Tópico	Descrição	Referência
Dashboard	AI Dashboard que oferece conselhos para o otimização da operação ecommerce;
Gestão de encomendas;	Exportação de encomendas (em ficheiros portáveis); Criação manual de encomendas; Filtragem avançada e pesquisa de encomendas; Ficha de Encomendas com timeline de eventos; Gestão de estados de pagamento e envio; Sumário de conversão (analítica digital); Análise/Radar de Fraude incorporado; Ações manuais sobre encomendas (edição/remoção/duplicação/impressão/devolução,etc...); Gestão de encomendas rascunho (para escalabilidade B2B); Automatização de encomendas incompletas (abandoned checkouts) via email com temporizador;
Gestão de produtos	Importação/exportação de produtos via ficheiros portáveis; Criação/Edição/Remoção manual de produtos; Filtragem Avançada e Pesquisa de produtos; Gestor media para produtos (upload de imagens, videos e ficheiros 3D); Gestão de canais de venda por produto; Edição da catalogação, propriedades e tags de produto; Edição SEO do produto; Gestão de Variantes de produto; Ações BULK para com variantes de produto (para se fazer alterações a mais do que uma variante à vez) Opção de impostos por variantes; Opção de overselling por variante; Opção de Digital Good por variante; Gestão de direitos alfandegários por variante com HS Code Histórico de movimento de inventário de cada variante de produto (com registos horários dos mesmos); Gestão de inventário one-page (gestão manual do inventário de todos os produtos numa única página); Gestão de Transferências de Stock; Gestão de Coleções/categorias Gestão SEO de Coleções/Categorias Gestão de Gift Cards
Gestão de clientes	Importação e exportação de clientes via ficheiro portável; Criação manual de ficha de cliente; Filtragem avançada e pesquisa de clientes; Ficha de cliente com timeline de eventos; Gestão de moradas de cliente; Gestão de impostos por cliente; Histórico de compras por cliente; Gestão de acesso do cliente (convite, reiniciar senha, etc...)
Gestão de marketing	Criação de campanhas publicitárias automatizadas no próprio CMS; Criação e Gestão de campanhas AdWords/Google/Facebook integradas no próprio CMS; Criação de campanhas de email marketing integradas no próprio CMS (via Shopify Email); Criação de campanhas de Push Notifications integradas no próprio CMS; Sistema de reporting em tempo real das campanhas publicitárias;
Analítica Digital	Dashboard com resumo das principais métricas para o comércio eletrónico (taxa de conversão, nr de encomendas, valor médio por encomenda, tráfego da loja, tráfego da loja por canais digitais, etc...) Relatórios avançados de vendas, de aquisição, de margem de lucro, de clientes, de comportamento, financeiros, de inventário e possibilidade de criação de relatórios personalizados; Modo Live View: que permite acompanhar o tráfego da loja e as ações em tempo-real dos utilizadores na loja
Gestão de descontos	Exportação de descontos via ficheiro portável Filtragem avançada e pesquisa de descontos; Criação de descontos manuais (implicam a criação de um código partilhável para ser aplicado em checkout) e descontos automáticos (aplicados sem a intervenção do utilizador). Descontos em percentagem, em montante fixo, em free shipping e em modelo "Buy X get Y"; Aplicação de descontos a toda a encomenda, a produtos de uma coleção específica ou a um produto específico; Aplicação de descontos a qualquer encomenda, encomendas a partir de um determinado valor ou a encomendas com um determinado número mínimo de artigos; Aplicação de descontos a qualquer utilizador, a um grupo de utilizadores ou a um utilizador específico; Gestão de limites ao uso de descontos; Gestão da validade dos descontos;
Gestão de apps	Instalação de Apps do marketplace Shopify Listagem de Apps instaladas; Configuração de Apps instaladas; Gestão de privateApps/Middlewares;
Gestão da loja online	Customização visual da loja online (interface de apoio visual à customização do layout da loja, alteração de banners, alteração de textos em blocos, etc... Gestão de Blog; Gestão de páginas de conteúdo; Gestão da navegação da loja; Gestão de domínio da loja; Gestão SEO da loja; Integração com Google Analytics; Opção de usar o Enhanced Ecommerce do Google Analytics; Integração do Facebook Pixel; Opção de integrar o Google Recaptcha como camada de segurança;
Gestão de outros canais de venda	Gestão da loja Facebook; Gestão de loja Instagram; Gestão de loja Google Merchant; Gestão de outros canais que se venham a instalar;

Operação Online

Tópico	Descrição	Referência
Métodos de pagamento	Cartões de crédito via Stripe (3D Secure); Apple Pay MBWay e Ref. Multibanco; Paypal Transferência bancária Entre outros sistemas regionais de pagamento
Faturas	Integração com sistema de faturação cloud autorizado pela Autoridade Tributária Portuguesa disponível na APP STORE Opcionalmente, integração com ERP externo que não possua integração direta com a Shopify
Envios	Tabela de regras de Shipping; Gestão de zonas de Shipping; Integração de tabelas automáticas de Shipping com FedEX e UPS; Integração com outras transportadoras via apps externas ou através de sistema de integração (a orçamentar)
Contas de Utilizador	Compras anónimas, compras com conta opcional ou compras com conta obrigatória; Checkout via email ou telefone;
Impostos e Taxas	Gestor de impostos integrado por país e regiões; Automatização de taxas utilizando o software Avalara (implica compra da licença correspondente)
Notificações Automáticas	Edição do modelo de notificação: Confirmação de encomenda; Edição de encomenda; Edição de fatura; Cancelamento de encomenda; Devolução da encomenda; Criação de encomenda-rascunho; Carrinho-abandonado; Criação de Gift-Card; Erro no pagamento; Packing da encomenda; Envio da encomenda Atualização do envio da encomenda; Instruções para a devolução da encomenda. Entre outras... Verificação se as notificações foram abertas pelos utilizadores; Gestão de notificações desktop para os administradores da loja;
Gestão de Idioma de Loja	Idiomas Ilimitados;
Gestão de documentos legais	Política de devolução; Política de privacidade; Condições do serviço; Política de envios; Avisos legais Resolução Alternativa de Litígios de Consumo; Livro de reclamação eletrónico.
Gestão de conta Shopify	Upgrade/Downgrade de plano Shopify; Consulta de faturas emitidas; Gestão de administradores da loja; Gestão de privilégios por administrador de loja.

Sistema de Integração (opcional)

Tópico	Descrição	Referência
Interface	Gráfica (opcional)
Alojamento	Cloud Linux configurada pela BYDAS (custos adicionais / renovação anual)
Acesso	https com login/password
Auditoria	Sistema de log em tempo real
Processamento	via webhooks em tempo real	link
Fluxos previstos para integrações com ERP's	Envio de encomendas para ERP; Consulta de stock ao ERP; Recolha de produtos ao ERP para criação; Recolha de produtos ao ERP para atualização; Envio de informação para impressão de rótulo para a transportadora ou para o ERP; Recolha de dados de envio ao ERP ou diretamente à transportadora; Envio/Recolha de outros dados com ERP sob consulta